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隨著保安職業(yè)化進程的加速，保安職業(yè)培訓工作越來越顯示出重要性。加強對保安員的教育培訓，是保安服務(wù)業(yè)長遠發(fā)展的需要，也是保安隊伍正規(guī)化建設(shè)的需要。隨著保安行業(yè)改革的深化，保安服務(wù)市場格局發(fā)生了深刻的變化，保安服務(wù)市場競爭由單純的價格競爭，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平、企業(yè)品牌和成本控制為一體的綜合競爭。對于公司來說，如何通過保安職業(yè)培訓，提高保安人員服務(wù)質(zhì)量、人員素質(zhì)、管理水平，來滿足客戶日益增長的安全服務(wù)需求，牢牢守住現(xiàn)有的市場份額，進一步占領(lǐng)保安服務(wù)市場，成為亟待解決的難題。本文通過對保安職業(yè)培訓存在問題的分析，提出相應的對策，希望對保安監(jiān)管部門、保安服務(wù)公司和保安職業(yè)培訓機構(gòu)，開展保安職業(yè)培訓有所幫助。

一、保安職業(yè)培訓的重要意義。

保安服務(wù)業(yè)的競爭是人才的競爭，人才的競爭關(guān)鍵是培訓的競爭。保安職業(yè)培訓對增強員工對保安服務(wù)公司的歸屬感和主人翁責任感；促進交流溝通，塑造公司文化；提高保安人員綜合素質(zhì)，提高服務(wù)效率和服務(wù)水平，樹立公司良好形象，增強公司盈利能力；應對市場變化、增強競爭優(yōu)勢，培養(yǎng)公司的后備力量等方面具有重要的意義。

，保安職業(yè)培訓能增強員工對保安服務(wù)公司的歸屬感和主人翁責任感。通過培訓不僅提高了保安人員的技能，而且可以增強保安人員對自身價值的認識，對工作目標有了更好的理解。進而達到鼓舞士氣、激發(fā)潛能、有效調(diào)動其積很性和主動性的效果，將“要我做”轉(zhuǎn)化為“我要做”。

第二，保安職業(yè)培訓能增強公司向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的公司文化。通過培訓向保安人員灌輸企業(yè)文化和價值觀，增強保安人員對保安服務(wù)公司的認同感；通過培訓可以使保安人員形成良好的行為規(guī)范，使保安人員能夠自覺地按慣例工作，從而形成良好融洽的工作氛圍；通過培訓可以增強保安人員與保安人員、保安人員與管理人員之間的凝聚力及團隊精神。

第三，保安職業(yè)培訓是提高保安人員基本素質(zhì)和綜合能力的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基本保障。通過培訓可以使保安人員對保安行業(yè)有更深層次的了解，讓他們從心理、態(tài)度、形象等方面做好進入角色的準備，受訓后的保安人員的素質(zhì)、技能、責任感等更加符合客戶的需要，能保障保安服務(wù)的質(zhì)量水平，從而為客戶提供高效、周到的服務(wù)，進而增強提高保安服務(wù)公司適應市場變化能力，增強競爭優(yōu)勢，鞏固保安服務(wù)業(yè)社會地位。

第四，保安職業(yè)培訓是建立學習型組織的較佳手段。通過培訓可以使保安人員樹立“終身學習”理念，不斷更新知識，掌握創(chuàng)新方法，激發(fā)創(chuàng)新積很性和主動性。

二、當前我國保安職業(yè)培訓存在的問題及瓶頸。

保安職業(yè)培訓是保安服務(wù)公司發(fā)展的引擎，已成為衡量保安服務(wù)公司服務(wù)質(zhì)量的重要標準，為此，很多保安服務(wù)大力發(fā)展保安教育培訓，甚至專門成立保安培訓學校來促進保安教育培訓的發(fā)展。但是，由于我國保安服務(wù)業(yè)發(fā)展總體水平較低，保安職業(yè)培訓教育尚未成一體系。當前我國保安職業(yè)培訓存在的問題及瓶頸有五個方面表現(xiàn)。

，對培訓工作不夠重視，認識上有誤區(qū)。有些保安服務(wù)公司領(lǐng)導認為培訓是“消費”，培訓部門是花錢的部門；有些保安服務(wù)公司不能提供必要的培訓經(jīng)費和規(guī)范的內(nèi)訓；有些保安服務(wù)公司沒有正確的人力資源觀，對需要的人才重引進、輕開發(fā)，對已有的人才重使用，輕培養(yǎng)。

第二，培訓流于形式。按照有關(guān)規(guī)定，初級保安員培訓不少于264標準學時；中級保安員培訓不少于150標準學時；高級保安員培訓不少于200標準學時；保安師培訓不少于250標準學時；高級保安師培訓不少于150標準學時。有的保安服務(wù)公司不按有關(guān)規(guī)定進行崗前資格培訓，新招收的保安人員直接上崗。大多數(shù)保安培訓機構(gòu)開展的培訓工作，沒有達到規(guī)定標準學時。

第二，培訓機構(gòu)設(shè)置不合理。我國從事保安職業(yè)培訓的機構(gòu)大多數(shù)由保安服務(wù)公司自行管理開展培訓，培訓與管理、使用合為一體，沒有真正獨立于保安服務(wù)公司以外的第三方培訓機構(gòu)，保安崗前培訓機構(gòu)成為保安服務(wù)公司一個附屬機構(gòu)，許多地方的保安員崗前培訓流于形式，難以收到實效，不能發(fā)揮應有的作用。

第三，培訓內(nèi)容不符合規(guī)定。很多地方采用自己編寫的教材，培訓內(nèi)容多不符合《保安員培訓教學大綱（試行）》要求，許多地方的保安員培訓是以簡單的初級崗前培訓為主，而且培訓的內(nèi)容也側(cè)重于人防為主的業(yè)務(wù)培訓內(nèi)容。第四，保安服務(wù)業(yè)學歷教育處于空白。我國目前大中專院校，尤其公安院校大部分還沒有設(shè)立保安專業(yè)，由于沒有專門的學歷教育體系，使保安專業(yè)教師沒有來源，信息、安防、科技、外事等專業(yè)人才缺乏。

第五，培訓機構(gòu)師資設(shè)施配備不到位。現(xiàn)在許多保安培訓機構(gòu)師資力量薄弱，絕大多數(shù)沒有專職的保安專業(yè)教師，專業(yè)培訓課程設(shè)置不合理，培訓方法原始簡單，培訓基地管理不科學。多數(shù)培訓機構(gòu)空有其名，甚至有的培訓機構(gòu)沒有自己的培訓場所和必備的培訓設(shè)施，只在開展保安員培訓的時候，臨時租用培訓場所，臨時請幾位老師，難以適應當前保安培訓工作的需要。

三、保安職業(yè)培訓的方法與途徑。當前的保安從業(yè)人員普遍存在素質(zhì)偏低的問題，難以滿足社會各界日益增長的安全服務(wù)需求，加之保安職業(yè)培訓工作相對滯后，影響了保安服務(wù)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，加強和改進培訓工作是當前一項十分緊迫的任務(wù)。

，轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新教育理念和形式。創(chuàng)新教育理念和形式是做好保安職業(yè)培訓的前提，做好保安職業(yè)培訓工作，要把觀念創(chuàng)新放在首位。

一是在社會治安治理模式上由傳統(tǒng)的“警察掌管社會治安”的觀念轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;警察和保安分管社會治安”的觀念。將目前由公安機關(guān)主管的，屬于防范型職能的業(yè)務(wù)，通過法律程序交給保安服務(wù)公司承擔，依法賦予保安服務(wù)公司一些職權(quán)，為保安服務(wù)業(yè)的發(fā)展開拓更寬廣的市場。

二是在培訓目的上由“以經(jīng)濟效益為主”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;社會效益與經(jīng)濟效益兼顧”。要堅決糾正當前有些地方實際存在著的保安培訓單純?yōu)榱藙?chuàng)利的做法。

三是在教育觀念上由“臨時學”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;終身學”。要教育引導廣大保安從業(yè)人員自覺樹立“終身教育培訓”的新觀念，把教育培訓作為終生學爿的“加油站”，切實從思想上解決“學什么、怎么學”的問題，增強學習的緊迫性、主動性。要樹立大教育、大培訓的觀念，善于把保安教育培訓工作放到社會發(fā)展的大背景中去思考、去認識。四是在培訓形式由“應試教育”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;技能培訓”。在培訓方法上，以諸如案例、技能操作、情景模擬、經(jīng)驗交流等提高實用技能的教學方法為主；在培訓手段上，以諸如微課程、PPT、電算化、網(wǎng)絡(luò)遠程教育等現(xiàn)代手段為主。

第二，加強職業(yè)培訓機構(gòu)及教學管理。加強職業(yè)培訓機構(gòu)管理，是做好保安職業(yè)培訓的保障，做好保安職業(yè)培訓工作，必須提高職業(yè)培訓機構(gòu)規(guī)范化水平。

一要嚴格執(zhí)行職業(yè)培訓機構(gòu)準入制度。確保培訓機構(gòu)在硬件設(shè)施、資金投入、教師配置、培訓內(nèi)容課程沒置方面符合規(guī)定，確保按質(zhì)按量開展培訓工作。二要嚴格執(zhí)行培訓考核制度，要把考核工作貫穿于培訓的全過程，特別要把學員的出勤率和遵守有關(guān)學劌紀律的情況納入考核的范圍。要嚴肅考風考紀，防止考試流于形式。根據(jù)考試考核，成績合格者發(fā)給結(jié)業(yè)汪書或畢業(yè)汪；不合格者堅決淘汰。三要嚴格執(zhí)行發(fā)證制度。嚴格以培訓考核成績作為發(fā)征的依據(jù)。四要嚴格執(zhí)行訓管分離制度。在形式上，進一步改變和完善培訓模式，要把保安職業(yè)培訓機構(gòu)和保安服務(wù)公司真正分開，引進市場競爭機制，委托相關(guān)大中專院校來培訓或者委托由取得培訓資質(zhì)的培訓機構(gòu)來培訓。五要嚴格執(zhí)行教學質(zhì)量檢查制度。對授課老師建立有效的激勵約束機制，采取多種形式對教師的授課質(zhì)量進行檢查，根據(jù)“獎優(yōu)汰劣”的原則，獎勵優(yōu)秀教師，淘汰（解聘）不稱職教師，通過競爭機制不斷優(yōu)化教師隊伍。六要嚴格執(zhí)行學員管理制度。要突出保安自己的特色，制訂出一套整齊劃一的保安職業(yè)培訓機構(gòu)（學員）管理制度，通過制度管理教育，使保安學員逐步形成團結(jié)緊張、嚴肅活潑、刻苦鉆研、遵守紀律、敬業(yè)愛業(yè)的良好風尚。七要嚴格執(zhí)行全員培訓制度。要根據(jù)創(chuàng)建學習型組織的要求，將保安職業(yè)培訓的對象應當由精英培訓向全員培訓轉(zhuǎn)變，營造人人都是培訓對象，個個都能接受培訓的保安培訓新局面。

第三，加大資金投入，解決制約瓶頸。培訓場所設(shè)施、培訓裝備設(shè)備，是做好保安職業(yè)培訓的基礎(chǔ)，做好保安職業(yè)培訓工作，必須加大資金投入。

一是政府幫助。保安職業(yè)培訓具有明顯的社會效應，政府應該在資金上加以幫助，并且在政策上要給予應有的優(yōu)惠，對保安教育機構(gòu)給予減稅或免稅，允許保安教育機構(gòu)“以教為主，多種經(jīng)營”，扶持保安教育事業(yè)。二是保安職業(yè)培訓機構(gòu)自己積累。保安職業(yè)培訓機構(gòu)必須切實貫徹“勤儉辦學”的方針，充分利用政府在政策上的優(yōu)惠，開源節(jié)流，多渠道地積累資金。三是保安服務(wù)公司要大力支持。保安服務(wù)公司應將辦好保安職業(yè)培訓機構(gòu)作為自己義不容辭的義務(wù)，除按規(guī)定交納人才培訓費外，還應從積累資金中拿出一部分錢作為教育投資。四是建立“保安教育、科研發(fā)展基金會”。保安職業(yè)培訓機構(gòu)可以接受社會有志之士或有經(jīng)濟實力的客戶捐贈，建立“保安教育、科研發(fā)展基金會”。

第四，培育師資隊伍，建立學術(shù)機構(gòu)。教師可以是專職的，即聘清?部分志愿為保安培訓作貢獻，且適合任教的人（包括有專長的警官和離退休老公安等）執(zhí)教，也可以是兼職的，即聘請門的專家和其他有關(guān)行業(yè)的專家任教，還可以從公安院校、政法院校退休下來的、健康狀況良好的教師中聘任專職教師，或者從公安、警察院?，F(xiàn)職教師中聘任兼職教師，或者向社會公開招聘，等等。

同時，要建立一個保安理論研究機構(gòu)，建設(shè)保安理論研究隊伍，即由保安院校教學人員、保安協(xié)會領(lǐng)導人員、保安服務(wù)公司經(jīng)理組合而成的理論研究隊伍，并成立一個全國性的保安學術(shù)研究機構(gòu)。

（作者系陜西省人民警察培訓學校教師）